Chez ECOGRUMES, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Processus de Retour

  1. Contactez nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@ecogrumes.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Instructions de Retour : Nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour de vos articles, y compris une étiquette de retour prépayée.
  3. Expédiez les Articles : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine et apposez l’étiquette de retour sur le colis. Déposez le colis au point de collecte indiqué dans les instructions de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat sous 30 jours, hors frais de livraison. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi transparent et rapide que possible. Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous offrir l’assistance dont vous avez besoin.

Faites confiance à notre politique de retour de 30 jours et achetez en toute tranquillité d’esprit. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat positive et sans souci.

Merci de votre confiance et de votre soutien continu.

Adresse de Retour:

ECOGRUMES – Retour : 41A rue Jean Lebas, 59171 Hélesmes, France

contact@ecogrumes.com

Frais de Retour

Les retours sont gratuits. Vous n’aurez aucun frais à payer pour retourner vos articles.

Remboursement

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles Endommagés ou Déflectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ecogrumes.com . Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l’échange de l’article sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retours et remboursement, veuillez nous contacter :

Email : contact@ecogrumes.com

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